Облако тэгов
Binance BTC/USD Coinbase DeFi ETF ETH/USD Ethereum FTX NFT Ripple SEC Solana Альткоины Бизнес идеи Блокчейн Взлом Инвестиции Искусственный Интеллект Криптобиржа Крипторынок Мошенничество Политика Прогноз и аналитика Россия Рынки США Стейблкоин Технологии Финансы Хакер бизнес биткоин криптовалюты майнинг новости новости финансов регулирование суд технический анализ
Опросы
Четверг
16-02-2023, 10:30
Реклама работает, дает хорошие показатели, а продаж нет. В чем проблема? Об...
Biznes Stream Trade
Реклама работает, дает хорошие показатели, а продаж нет. В чем проблема?
Об одной из возможных причин хочу рассказать на примере ситуации, произошедшей со мной, таргетологом https://vk.com/nochevkatarget, как клиентом, несколько дней назад.
Сидячая работа - не всегда хорошо и я почувствовала, что необходимо увеличить физические нагрузки. Приступила к выбору тренажерных залов. Я не люблю тратить время на дорогу и выбрала зал, который находится ближе всего к дому.
Тренажерный зал позиционирует себя как престижный, с квалифицированными тренерами, дорогими тренажерами. Отзывы слышала неплохие.
Зашла на сайт, чтобы ознакомиться с услугами, прайсом, тренерами и тд. Сайт оформлен неплохо, навигация сносная, расписание групповых занятий имеется, режимы тренажерного зала (лимит/безлимит/дневной) тоже, но где же прайс? Не обнаружила. Только форма заявки для перезвона менеджера.
Нашла сообщество. Прайса снова нет. Написала в сообщения с просьбой скинуть. Приветственное сообщение настроено - хоть какой-то плюс. А результат общения с менеджером - на скрине.
Я осталась неприятно удивлена. Клиент я весьма лояльный, но осадочек остался.
А теперь переходим к выводам от https://vk.com/nochevkatarget
1. Время поиска клиентом информации должно сокращаться, а не увеличиваться
2. Оформлять расписание, обозначать уровни лимитного/безлимитного посещения и оставлять их без цены - пережиток прошлого и показатель дурного тона
3. Общение с менеджером - последняя капля. И здесь куча минусов. Время ожидания ответа. Нет никаких признаков заинтересованности в клиенте, отсутствует элементарная вежливость. Нет приветствия, нет обращения, нет вывода на диалог. Вопросно-ответная форма отсутствует. Нет приглашения, предложения их услуги на первое бесплатное посещение. Создалось впечатление, что я потревожила работника и влезла в его личное пространство
Буду ли я посещать данный тренажерный зал? Сомневаюсь.
Помните, что от таргетолога не может в полном объеме зависеть увеличение ваших продаж. Если у вас проседают другие маркетинговые шаги - никакая реклама не поможет. Следите за тем, насколько эффективны и информативны ваши посадочные страницы. Как долог путь вашего клиента от рекламы до закрытия его потребности через продажу. Как сократить этот путь и сделать его проще. Как наладить работу менеджеров и научить их правильно продавать, без равнодушия, хамства или некомпетентности. Как автоматизировать процесс общения с клиентом. Какие рычаги воздействия выбрать.
Если какой-то из пунктов в вашей работе проседает, я могу помочь. Проведу бесплатную консультацию, на которой мы обсудим имеющиеся проблемы с точки зрения маркетинга. Вместе мы сможем вывести ваш бизнес на новый уровень! Запишитесь на консультацию по ссылке https://vk.me/nochevkatarget
![]()
Екатерина Ночевка |Таргет| Оформление сообщества
Аудит посадочной страницы - бесплатно
НАЧАТЬ ТОРГОВАТЬ
Об одной из возможных причин хочу рассказать на примере ситуации, произошедшей со мной, таргетологом https://vk.com/nochevkatarget, как клиентом, несколько дней назад.
Сидячая работа - не всегда хорошо и я почувствовала, что необходимо увеличить физические нагрузки. Приступила к выбору тренажерных залов. Я не люблю тратить время на дорогу и выбрала зал, который находится ближе всего к дому.
Тренажерный зал позиционирует себя как престижный, с квалифицированными тренерами, дорогими тренажерами. Отзывы слышала неплохие.
Зашла на сайт, чтобы ознакомиться с услугами, прайсом, тренерами и тд. Сайт оформлен неплохо, навигация сносная, расписание групповых занятий имеется, режимы тренажерного зала (лимит/безлимит/дневной) тоже, но где же прайс? Не обнаружила. Только форма заявки для перезвона менеджера.
Нашла сообщество. Прайса снова нет. Написала в сообщения с просьбой скинуть. Приветственное сообщение настроено - хоть какой-то плюс. А результат общения с менеджером - на скрине.
Я осталась неприятно удивлена. Клиент я весьма лояльный, но осадочек остался.
А теперь переходим к выводам от https://vk.com/nochevkatarget
1. Время поиска клиентом информации должно сокращаться, а не увеличиваться
2. Оформлять расписание, обозначать уровни лимитного/безлимитного посещения и оставлять их без цены - пережиток прошлого и показатель дурного тона
3. Общение с менеджером - последняя капля. И здесь куча минусов. Время ожидания ответа. Нет никаких признаков заинтересованности в клиенте, отсутствует элементарная вежливость. Нет приветствия, нет обращения, нет вывода на диалог. Вопросно-ответная форма отсутствует. Нет приглашения, предложения их услуги на первое бесплатное посещение. Создалось впечатление, что я потревожила работника и влезла в его личное пространство
Буду ли я посещать данный тренажерный зал? Сомневаюсь.
Помните, что от таргетолога не может в полном объеме зависеть увеличение ваших продаж. Если у вас проседают другие маркетинговые шаги - никакая реклама не поможет. Следите за тем, насколько эффективны и информативны ваши посадочные страницы. Как долог путь вашего клиента от рекламы до закрытия его потребности через продажу. Как сократить этот путь и сделать его проще. Как наладить работу менеджеров и научить их правильно продавать, без равнодушия, хамства или некомпетентности. Как автоматизировать процесс общения с клиентом. Какие рычаги воздействия выбрать.
Если какой-то из пунктов в вашей работе проседает, я могу помочь. Проведу бесплатную консультацию, на которой мы обсудим имеющиеся проблемы с точки зрения маркетинга. Вместе мы сможем вывести ваш бизнес на новый уровень! Запишитесь на консультацию по ссылке https://vk.me/nochevkatarget
Екатерина Ночевка |Таргет| Оформление сообщества
Аудит посадочной страницы - бесплатно
НАЧАТЬ ТОРГОВАТЬ
Может вас заинтересовать
